Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni sulla Spedizione
La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sui costi, sui tempi di elaborazione e sui tempi stimati di consegna degli ordini effettuati tramite rovlidorn.com.
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono elaborati sulla base delle informazioni fornite dal cliente durante la procedura di acquisto.
2. Costi di Spedizione
2.1 Ordini Inferiori a 99,90 €
Per gli ordini di importo inferiore a 99,90 €, il costo della spedizione è di 9 €.
2.2 Ordini Pari o Superiori a 99,90 €
Per gli ordini di importo pari o superiore a 99,90 €, la spedizione è gratuita.
La soglia di 99,90 € si riferisce al valore dell'ordine utilizzato per determinare il costo della spedizione.
Non vengono applicate altre tariffe di spedizione non indicate durante il processo di acquisto, salvo quanto eventualmente previsto dalla normativa applicabile.
3. Tempi di Elaborazione
3.1 Elaborazione dell'Ordine
Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine prima della consegna al servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto.
3.2 Orario di Elaborazione
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 durante un giorno lavorativo entrano nel processo di elaborazione a partire dalla stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi iniziano a essere elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'inizio dell'elaborazione non significa necessariamente che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.
4. Tempi di Trasporto
4.1 Tempo Stimato di Consegna
Una volta affidato l'ordine al servizio di trasporto, il tempo stimato di transito è di 7–11 giorni lavorativi.
Il periodo di 7–11 giorni lavorativi è una stima e può variare in base alle condizioni della spedizione.
4.2 Tempo Complessivo Stimato
In condizioni normali, il tempo complessivo stimato comprende:
-
1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione;
-
7–11 giorni lavorativi per il trasporto.
Il tempo complessivo stimato è quindi generalmente di circa 8–14 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
5. Servizi di Trasporto
5.1 Corrieri
Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare i seguenti servizi di trasporto:
-
USPS;
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
Il servizio di trasporto utilizzato può variare in base all'ordine, all'indirizzo di consegna e alle esigenze della spedizione.
Il cliente non può presumere che un determinato corriere venga utilizzato per ogni ordine.
6. Tracciamento della Spedizione
6.1 Numero di Tracciamento
Quando disponibile, le informazioni di tracciamento possono essere fornite dopo la spedizione dell'ordine.
Il cliente può utilizzare le informazioni ricevute per verificare lo stato della propria spedizione.
6.2 Aggiornamenti del Tracciamento
Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate immediatamente dopo la spedizione.
Eventuali ritardi nell'aggiornamento possono dipendere dai sistemi utilizzati per la gestione della spedizione.
Se il tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo significativo o se si verifica un problema con la consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Ritardi nella Consegna
7.1 Possibili Ritardi
In alcuni casi, la consegna può richiedere più tempo rispetto alla stima indicata.
Possibili cause includono:
-
condizioni meteorologiche;
-
periodi di elevato volume di spedizioni;
-
festività;
-
ritardi nella rete di trasporto;
-
altre circostanze che possono influire sul normale processo di consegna.
I tempi di consegna indicati sono pertanto da considerarsi stimati.
7.2 Assistenza per una Consegna in Ritardo
Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo normalmente previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:
-
numero dell'ordine;
-
nome del destinatario;
-
indirizzo di consegna;
-
numero di tracciamento, se disponibile;
-
descrizione del problema.
8. Pacchi Danneggiati o Problemi di Consegna
8.1 Pacco Danneggiato
Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, consigliamo al cliente, quando possibile, di conservare l'imballaggio e di documentare le condizioni del pacco.
È inoltre consigliabile contattarci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
8.2 Prodotto Danneggiato
Se il prodotto risulta danneggiato dopo la consegna, il cliente può contattarci per segnalare il problema.
Quando utile, possono essere fornite fotografie del prodotto e dell'imballaggio per consentire una valutazione più accurata.
La richiesta sarà esaminata in base alle circostanze dell'ordine e alla normativa applicabile.
8.3 Spedizione Non Ricevuta
In caso di mancata ricezione dell'ordine o di possibile smarrimento della spedizione, il cliente deve contattarci.
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e, quando necessario, potremo effettuare ulteriori verifiche.
Le richieste relative a prodotti danneggiati, mancanti o non ricevuti saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
9. Modifica dell'Indirizzo di Consegna
9.1 Prima della Spedizione
Se il cliente ha inserito un indirizzo errato, deve contattarci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo, quando possibile, di assistere il cliente nella modifica dell'indirizzo.
La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine.
9.2 Dopo la Spedizione
Dopo che l'ordine è stato affidato al servizio di trasporto, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere possibile.
In caso di necessità, il cliente può contattarci per verificare le opzioni disponibili.
10. Cancellazione dell'Ordine
10.1 Ordini Non Ancora Spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiederne la cancellazione.
Se la cancellazione viene confermata, il rimborso sarà gestito secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
10.2 Ordini Già Spediti
Dopo la spedizione, l'ordine potrebbe non essere più cancellabile direttamente.
In questo caso, il cliente può fare riferimento alla Politica di Reso e Rimborso per le modalità applicabili.
I diritti previsti dalla normativa applicabile restano in ogni caso invariati.
11. Indirizzo di Consegna
11.1 Informazioni Fornite dal Cliente
Il cliente deve verificare che le informazioni di consegna inserite durante l'ordine siano corrette e complete.
È importante controllare, quando applicabile:
-
nome del destinatario;
-
indirizzo;
-
numero civico;
-
codice postale;
-
città;
-
recapito telefonico.
11.2 Informazioni Errate o Incomplete
Informazioni errate o incomplete possono rendere più difficile la consegna o causare ritardi.
Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo, deve contattarci il prima possibile tramite:
support@rovlidorn.com
La richiesta sarà valutata in base allo stato dell'ordine.
12. Consegna di Prodotti di Arredamento
12.1 Dimensioni dei Prodotti
I prodotti di arredamento possono essere spediti in confezioni di dimensioni e peso differenti.
Per questo motivo, le modalità di movimentazione e consegna possono variare a seconda del prodotto e dell'ordine.
12.2 Ricezione della Spedizione
Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo indicato nell'ordine sia adatto alla normale ricezione della spedizione.
La presente politica riguarda la normale spedizione degli ordini e non include automaticamente servizi aggiuntivi quali montaggio, installazione, trasporto all'interno dell'abitazione o consegna ai piani, salvo diversa indicazione relativa al prodotto o all'ordine.
13. Tasse e Procedure Doganali
13.1 Tasse
Le imposte applicabili alla vendita sono incluse nel prezzo del prodotto indicato sul sito, secondo quanto previsto per l'acquisto.
13.2 Procedure Doganali
Le eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite tramite il fornitore del servizio logistico incaricato della spedizione.
In condizioni normali, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi relativi alle normali procedure di sdoganamento.
Eventuali situazioni particolari saranno valutate in base all'ordine e alla normativa applicabile.
14. Contatti
14.1 Informazioni di Contatto
Per domande relative a spedizioni, consegne, ritardi, tracciamento o problemi con un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Sito Web
rovlidorn.com
Indirizzo
1400 N Edgemont St #305, Los Angeles, CA 90027, United States
support@rovlidorn.com
Telefono
+1 (323) 486-7291
Orario di Assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di Consegna
Tutta Italia
14.2 Informazioni Consigliate
Quando ci contatti per una richiesta relativa alla spedizione, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare la spedizione.
Non è necessario inviare informazioni personali non pertinenti alla richiesta.
15. Diritti dei Consumatori
15.1 Normativa Applicabile
La presente Politica di Spedizione è destinata a fornire informazioni chiare sulle modalità di consegna degli ordini.
Le disposizioni della presente politica non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, dalla normativa dell'Unione Europea o da altre disposizioni obbligatorie applicabili.
In caso di conflitto tra una disposizione della presente politica e una norma obbligatoria applicabile, prevale la norma prevista dalla legge.
16. Disposizioni Finali
16.1 Informazioni sulla Consegna
I tempi e le modalità indicati nella presente politica si riferiscono alle normali condizioni di elaborazione e trasporto.
Eventuali variazioni possono dipendere dalle caratteristiche dell'ordine, dall'indirizzo di consegna e dalle condizioni della rete di trasporto.
16.2 Aggiornamenti della Politica
Potremmo aggiornare la presente Politica di Spedizione quando necessario per riflettere eventuali modifiche ai servizi, alle procedure di spedizione o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.