1. Informazioni generali e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web rovlidorn.com e l'acquisto dei prodotti di arredamento disponibili sul sito.
Il sito consente ai consumatori di consultare i prodotti, verificare le informazioni disponibili, effettuare ordini, completare i pagamenti e ricevere assistenza in relazione agli acquisti.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni e le altre politiche applicabili pubblicate sul sito.
I presenti termini sono destinati a essere chiari e trasparenti e non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Account utente e utilizzo del sito
2.1 Account utente
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate quando richiesto.
Le credenziali dell'account devono essere mantenute riservate e non devono essere utilizzate per accedere all'account di un'altra persona.
In caso di utilizzo non autorizzato dell'account o di sospetta violazione della sicurezza, l'utente deve contattarci tempestivamente.
L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account nella misura prevista dalla legge. Tale responsabilità non esclude gli obblighi che spettano al sito ai sensi della normativa applicabile.
2.2 Utilizzo corretto
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni.
Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o finalizzate a danneggiare il funzionamento del sito, ottenere accesso non autorizzato a sistemi o dati o violare i diritti di altre persone.
2.3 Disponibilità del sito
Adottiamo ragionevoli misure per mantenere il sito funzionante e per fornire informazioni chiare sui prodotti, sugli ordini e sui servizi disponibili.
Il sito può tuttavia essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo.
Non viene garantita una disponibilità continua o l'assenza assoluta di errori.
Le presenti disposizioni non escludono o limitano responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.
3. Prodotti, disponibilità, prezzi e informazioni
3.1 Informazioni sui prodotti
Le informazioni sui prodotti possono comprendere nome, immagini, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, funzionalità e informazioni relative all'imballaggio.
Adottiamo ragionevoli misure per mantenere le informazioni accurate e aggiornate. Le caratteristiche e la disponibilità dei prodotti possono tuttavia cambiare nel tempo.
3.2 Immagini e colori
Le immagini dei prodotti sono fornite per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Il colore o l'aspetto effettivamente percepito può presentare lievi differenze rispetto alle immagini visualizzate sul sito a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo, dell'illuminazione e delle condizioni fotografiche.
3.3 Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può cambiare prima del completamento dell'ordine.
L'aggiunta di un prodotto al carrello non costituisce una garanzia di prenotazione definitiva della relativa disponibilità.
Se, dopo l'invio dell'ordine, un prodotto non può essere fornito per motivi legittimi relativi alla disponibilità o all'esecuzione dell'ordine, il consumatore sarà informato e la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile.
3.4 Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto e verificati dal consumatore prima della conclusione dell'ordine.
Quando applicabile, il prezzo indicato comprende le imposte che devono essere incluse nel prezzo comunicato al consumatore.
Eventuali errori manifesti relativi a prezzi o informazioni saranno gestiti secondo la normativa applicabile.
Le informazioni relative a prezzi, sconti, disponibilità e caratteristiche dei prodotti devono essere considerate sulla base delle informazioni effettivamente visualizzate durante il processo di acquisto.
4. Ordini e pagamenti
4.1 Effettuazione dell'ordine
Il processo di acquisto può generalmente comprendere i seguenti passaggi:
-
selezione del prodotto;
-
scelta della quantità;
-
aggiunta al carrello;
-
inserimento dei dati necessari per l'ordine e la consegna;
-
verifica dei dettagli dell'ordine;
-
selezione del metodo di pagamento disponibile;
-
completamento del pagamento;
-
ricezione della conferma dell'ordine.
Il consumatore è invitato a controllare attentamente tutti i dati prima di completare l'acquisto.
4.2 Conferma dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, il consumatore riceverà una conferma secondo la procedura prevista dal sito.
La conferma contiene le informazioni relative all'ordine e non modifica i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Qualora si verifichi un problema che impedisca ragionevolmente l'esecuzione dell'ordine, ad esempio relativo alla disponibilità o a un errore manifesto nelle informazioni, la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile e il consumatore sarà informato.
4.3 Metodi di pagamento
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
-
Visa
-
Mastercard
-
Discover
-
Diners Club
I metodi effettivamente disponibili saranno mostrati durante il processo di pagamento.
4.4 Pagamento
Il pagamento completato non significa necessariamente che l'ordine sia già stato spedito.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine può essere sottoposto alle normali procedure di elaborazione e preparazione alla consegna.
Non richiediamo tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, la password o altre credenziali di pagamento sensibili.
4.5 Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o concordata secondo le circostanze applicabili.
Le condizioni specifiche sono indicate nelle politiche relative alla cancellazione e ai resi.
5. Spedizione e consegna
5.1 Area di consegna
Effettuiamo consegne in Italia.
5.2 Costi di spedizione
Per ordini inferiori a 99,90 €, il costo di spedizione è di 9 €.
Per ordini pari o superiori a 99,90 €, la spedizione è gratuita.
5.3 Elaborazione degli ordini
Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'inizio dell'elaborazione non significa necessariamente che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.
5.4 Tempi di consegna
Dopo la consegna del pacco al vettore, il tempo di trasporto previsto è di circa 7–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni operative, trasporto, festività, condizioni meteorologiche o altri fattori esterni.
5.5 Vettori
La spedizione può essere affidata, a seconda delle esigenze operative, a:
-
USPS
-
DHL Express
-
UPS
-
FedEx
Il vettore viene determinato in base alle condizioni della spedizione e ciò non implica che il consumatore possa scegliere autonomamente il vettore.
5.6 Tracciamento
Quando disponibile, le informazioni di tracciamento possono essere fornite dopo la spedizione dell'ordine.
Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento possono richiedere un certo tempo dopo la presa in carico della spedizione.
5.7 Mobili e imballaggi
Alcuni prodotti di arredamento possono essere spediti in imballaggi voluminosi o pesanti.
Il consumatore è invitato a verificare che gli spazi di accesso siano compatibili con le dimensioni dell'imballaggio.
Salvo diversa indicazione espressa, la consegna non comprende automaticamente servizi di montaggio, installazione, trasporto ai piani, posizionamento all'interno dell'abitazione o altri servizi aggiuntivi.
Per maggiori informazioni, consultare la [Politica di Spedizione].
6. Cancellazione degli ordini
6.1 Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere la cancellazione contattandoci il prima possibile.
La richiesta può essere inviata a support@rovlidorn.com oppure effettuata tramite il numero +1 (323) 486-7291.
Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire il numero dell'ordine, il nome, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e le informazioni necessarie per identificare l'ordine.
La richiesta viene verificata in base allo stato dell'ordine e alla normativa applicabile.
6.2 Ordini già spediti
Dopo la spedizione, l'ordine normalmente non può essere cancellato attraverso la procedura ordinaria di cancellazione.
Il consumatore può attendere la consegna e, quando applicabile, richiedere un reso e un rimborso secondo la [Politica di Resi e Rimborsi].
Questa procedura non limita il diritto di recesso o altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
6.3 Conferma della cancellazione
Una richiesta di cancellazione non deve essere considerata accettata fino a quando non sia stata verificata e confermata.
6.4 Rimborso
Quando la cancellazione è approvata e comporta un rimborso, il rimborso viene generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni, consultare la [Politica di Cancellazione degli Ordini].
7. Resi, recesso, cambi e rimborsi
7.1 Resi
I resi vengono gestiti secondo la [Politica di Resi e Rimborsi] e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Il consumatore deve seguire le procedure indicate nella relativa politica per richiedere un reso.
7.2 Diritto di recesso
I presenti Termini e Condizioni non escludono né limitano il diritto di recesso o altri diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, quando applicabili.
7.3 Cambi
Attualmente non è disponibile un servizio di cambio diretto dei prodotti.
Qualora il consumatore desideri acquistare un prodotto diverso, può, quando applicabile, restituire il prodotto acquistato secondo la relativa politica e successivamente effettuare un nuovo ordine.
7.4 Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato secondo la politica applicabile.
Quando dovuto, il rimborso viene generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
7.5 Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il consumatore riceve un prodotto danneggiato, errato o che presenta un problema di qualità o conformità, è invitato a contattarci tempestivamente.
Quando possibile, è consigliabile conservare l'imballaggio e fornire fotografie o altre informazioni utili per consentire una corretta valutazione del problema.
La soluzione viene determinata sulla base delle circostanze del caso, delle condizioni dell'ordine e della normativa applicabile.
7.6 Costi di reso
Per i normali resi volontari, il consumatore sostiene i relativi costi di trasporto del reso. Non viene fornita un'etichetta di reso prepagata per i normali resi volontari.
Per prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati o problemi di qualità o conformità, le modalità e gli eventuali costi del reso vengono valutati secondo le circostanze del caso e la normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare la [Politica di Resi e Rimborsi].
8. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
I dati personali possono essere trattati, quando necessario, per finalità quali:
-
gestione degli ordini;
-
elaborazione dei pagamenti;
-
organizzazione delle consegne;
-
assistenza clienti;
-
gestione delle richieste;
-
funzionamento e sicurezza del sito;
-
adempimento degli obblighi di legge;
-
altre finalità consentite dalla normativa applicabile.
I dati personali vengono trattati sulla base giuridica appropriata in relazione alla specifica finalità, ad esempio per l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi di legge, il consenso quando richiesto o un legittimo interesse applicabile.
Gli interessati possono esercitare, nei limiti previsti dalla normativa, diritti quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
L'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili è gestito secondo le impostazioni e le condizioni applicabili.
9. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile e devono essere interpretati nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee a tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti termini esclude, limita o sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
In caso di controversia relativa a un ordine o a un servizio, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Valuteremo la richiesta e cercheremo, ove possibile, di fornire una soluzione secondo le circostanze del caso e la normativa applicabile.
Il consumatore conserva tutti i rimedi e i mezzi di tutela previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, compresi quelli relativi al diritto di recesso, alla conformità dei prodotti e alla tutela dei consumatori.
Qualsiasi disposizione contrattuale deve essere applicata nel rispetto delle norme inderogabili applicabili al consumatore.
Informazioni di contatto
Sito web: rovlidorn.com
E-mail: support@rovlidorn.com
Telefono: +1 (323) 486-7291
Indirizzo: 1400 N Edgemont St #305, Los Angeles, CA 90027, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00