Termini e Condizioni

1. Informazioni generali e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web rovlidorn.com e l'acquisto dei prodotti di arredamento disponibili attraverso il sito.

Il sito consente agli utenti di consultare i prodotti, visualizzare le relative informazioni, effettuare ordini, completare i pagamenti e ricevere assistenza in relazione agli acquisti.

Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le altre politiche pubblicate sul sito.

L'utilizzo del sito e l'effettuazione di un ordine sono soggetti ai presenti Termini e Condizioni, alle condizioni applicabili alla vendita e alle altre politiche del sito.

I presenti Termini e Condizioni non escludono, limitano o modificano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.

2. Account utente e utilizzo del sito

2.1 Account utente

Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Le credenziali dell'account devono essere mantenute riservate e non devono essere utilizzate per accedere all'account di un'altra persona.

L'utente deve informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o sospetta violazione della sicurezza del proprio account.

L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account nella misura prevista dalla legge. Tale responsabilità non esclude gli obblighi o le responsabilità che spettano al gestore del sito ai sensi della normativa applicabile.

2.2 Utilizzo corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni.

Non è consentito utilizzare il sito per:

  • svolgere attività illegali o fraudolente;

  • tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o aree riservate;

  • compromettere, danneggiare o interferire con il funzionamento del sito;

  • introdurre virus, malware o altre tecnologie dannose;

  • raccogliere o utilizzare dati personali di altri utenti senza una base giuridica appropriata;

  • violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;

  • utilizzare sistemi automatizzati in modo da compromettere il normale funzionamento del sito.

Qualora necessario per proteggere il sito, gli utenti o la sicurezza dei servizi, possono essere adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli nel rispetto della normativa applicabile.

2.3 Disponibilità del sito

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e fornire informazioni chiare sui prodotti, sugli ordini e sui servizi disponibili.

Il sito può essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni della rete, servizi di terzi o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Non è possibile garantire una disponibilità continua del sito o l'assenza assoluta di errori tecnici.

Tali disposizioni non limitano le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e informazioni

3.1 Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative a nome, immagini, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, funzionalità, imballaggio e altre specifiche.

Adottiamo ragionevoli misure per mantenere le informazioni accurate e aggiornate.

Tuttavia, caratteristiche, disponibilità e altre informazioni relative ai prodotti possono essere modificate nel tempo.

3.2 Immagini, colori e caratteristiche

Le immagini dei prodotti sono fornite per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

Possono verificarsi lievi differenze nella resa dei colori o di alcuni dettagli a causa delle impostazioni del monitor, del dispositivo utilizzato, dell'illuminazione o delle condizioni fotografiche.

Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto rispetto a quanto previsto dal contratto e dalla normativa applicabile.

3.3 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti può cambiare prima della conclusione dell'ordine.

L'aggiunta di un prodotto al carrello non costituisce una prenotazione definitiva né garantisce la disponibilità fino alla conclusione della procedura d'acquisto.

Qualora, dopo l'invio dell'ordine, si verifichi un'impossibilità legittima di fornire il prodotto, il consumatore sarà informato e l'ordine sarà gestito secondo la normativa applicabile.

Quando un ordine non può essere eseguito e il consumatore ha diritto a un rimborso, quest'ultimo sarà effettuato secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.

3.4 Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito durante la procedura di acquisto e verificati dal consumatore prima della conclusione dell'ordine.

I prezzi comunicati ai consumatori sono presentati nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di indicazione dei prezzi e, quando richiesto, includono le imposte applicabili.

Eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine saranno indicati al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, ove richiesto dalla normativa.

Eventuali errori manifesti relativi a prezzi o informazioni saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Procedura di acquisto

La procedura di acquisto può generalmente comprendere:

  1. selezione del prodotto;

  2. scelta della quantità;

  3. aggiunta del prodotto al carrello;

  4. inserimento dei dati necessari per l'ordine e la consegna;

  5. verifica dei dettagli dell'ordine;

  6. selezione del metodo di pagamento disponibile;

  7. conferma dell'ordine e completamento del pagamento;

  8. ricezione della conferma dell'ordine.

Prima di completare l'acquisto, il consumatore deve verificare attentamente prodotti, quantità, prezzo, indirizzo di consegna, costi applicabili e altre informazioni dell'ordine.

4.2 Invio e conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, il consumatore riceverà una conferma secondo la procedura prevista dal sito.

La conferma dell'ordine contiene le informazioni relative all'acquisto e non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Qualora si verifichi un problema legittimo che impedisca l'esecuzione dell'ordine, ad esempio un'indisponibilità del prodotto o un errore manifesto nelle informazioni, il consumatore sarà informato e la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile.

4.3 Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Discover;

  • Diners Club.

I metodi effettivamente disponibili per ciascun ordine sono quelli visualizzati durante la procedura di checkout.

I metodi di pagamento disponibili possono essere modificati nel tempo in base alla configurazione del sito e ai servizi di pagamento utilizzati.

4.4 Elaborazione del pagamento

Il completamento del pagamento non significa necessariamente che l'ordine sia già stato spedito.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine può essere sottoposto alle normali procedure di verifica, elaborazione, preparazione e spedizione.

Per motivi di sicurezza, non richiediamo tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, la password o altre credenziali di pagamento riservate.

4.5 Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, viene generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o diversa modalità concordata legittimamente con il consumatore.

Le condizioni specifiche relative ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.

5. Spedizione e consegna

5.1 Area di consegna

Effettuiamo consegne in Italia.

5.2 Costi di spedizione

Per ordini inferiori a 99,90 €, il costo di spedizione è di 9 €.

Per ordini pari o superiori a 99,90 €, la spedizione è gratuita.

Eventuali condizioni speciali applicabili a specifici prodotti o ordini saranno indicate prima della conclusione dell'acquisto, quando applicabile.

5.3 Elaborazione degli ordini

Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 nei giorni lavorativi possono iniziare a essere elaborati nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 possono iniziare a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi saranno generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione non implica necessariamente che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.

5.4 Tempi di consegna

Dopo la consegna al vettore, il tempo di trasporto previsto è di circa 7–11 giorni lavorativi.

Considerando anche i tempi di elaborazione, il tempo complessivo stimato è generalmente di circa 8–14 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni operative, festività, condizioni meteorologiche, congestione della rete di trasporto o altri fattori esterni.

Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

5.5 Vettori

La spedizione può essere affidata, in base alle esigenze operative, a diversi operatori logistici.

Quando applicabile, possono essere utilizzati servizi di USPS, DHL, UPS, FedEx o altri vettori disponibili.

Il vettore viene determinato in base alle condizioni operative della spedizione e, salvo diversa indicazione, il consumatore non può scegliere autonomamente il vettore.

5.6 Tracciamento

Quando disponibile, le informazioni di tracciamento possono essere fornite dopo la spedizione dell'ordine.

Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento possono richiedere un certo periodo di tempo dopo la presa in carico della spedizione da parte del vettore.

5.7 Mobili, imballaggi e consegna

Alcuni prodotti di arredamento possono essere spediti in imballaggi voluminosi o pesanti.

Il consumatore è invitato a verificare preventivamente che porte, ascensori, scale, corridoi e altri spazi di accesso siano compatibili con le dimensioni dell'imballaggio.

Salvo diversa indicazione espressa nella pagina del prodotto o durante il checkout, la consegna non comprende automaticamente:

  • montaggio;

  • installazione;

  • trasporto ai piani;

  • posizionamento all'interno dell'abitazione;

  • rimozione degli imballaggi;

  • altri servizi aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

6.1 Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere la cancellazione contattandoci il prima possibile.

La richiesta può essere inviata a support@rovlidorn.com oppure effettuata tramite il numero +1 (323) 486-7291.

Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire il numero dell'ordine, il nome e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.

La richiesta sarà verificata in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.

6.2 Ordini già spediti

Dopo la spedizione, la cancellazione attraverso la procedura ordinaria potrebbe non essere più tecnicamente possibile.

In tali circostanze, il consumatore può, quando applicabile, attendere la consegna e richiedere un reso secondo la Politica di Reso e Rimborso.

La presente procedura non limita il diritto di recesso o altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

6.3 Conferma della cancellazione

Una richiesta di cancellazione non deve essere considerata accettata fino a quando non sia stata verificata e confermata.

6.4 Rimborso

Quando la cancellazione viene approvata e comporta un rimborso, quest'ultimo sarà generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Resi, recesso, cambi e rimborsi

7.1 Resi

I resi sono gestiti secondo la Politica di Reso e Rimborso e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Il consumatore deve seguire la procedura indicata nella relativa politica prima di effettuare la spedizione del prodotto restituito.

7.2 Diritto di recesso

I presenti Termini e Condizioni non escludono né limitano il diritto di recesso o gli altri diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, quando applicabili.

Le eventuali condizioni relative al periodo di recesso, alle modalità di esercizio, ai costi di restituzione e ai rimborsi sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

7.3 Cambi

Attualmente non è disponibile un servizio di cambio diretto dei prodotti.

Qualora il consumatore desideri acquistare un prodotto diverso, può, quando applicabile, restituire il prodotto acquistato secondo la relativa politica e successivamente effettuare un nuovo ordine.

La presente procedura non limita i diritti obbligatori previsti dalla legge.

7.4 Rimborso

Dopo la ricezione e, quando necessario, la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato secondo la politica applicabile e la normativa vigente.

Quando dovuto, il rimborso sarà generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo effettivo di accredito può dipendere dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

7.5 Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il consumatore riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme, è invitato a contattarci tempestivamente.

Quando possibile, è consigliabile conservare l'imballaggio originale e fornire fotografie o altre informazioni utili per consentire una corretta valutazione del problema.

In presenza di un difetto di conformità o di altro problema coperto dalla normativa applicabile, saranno riconosciuti al consumatore i rimedi previsti dalla legge.

7.6 Costi di reso

Per i normali resi volontari effettuati secondo le condizioni applicabili, il consumatore sostiene i relativi costi di restituzione, salvo diversa indicazione.

Per prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati, difetti di conformità o altri casi in cui la legge attribuisca al venditore specifici obblighi, le modalità e gli eventuali costi di restituzione saranno gestiti secondo le circostanze del caso e la normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere trattati, quando necessario, per finalità quali:

  • gestione degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • organizzazione delle consegne;

  • assistenza clienti;

  • gestione delle richieste;

  • funzionamento e sicurezza del sito;

  • prevenzione di frodi e abusi;

  • adempimento degli obblighi di legge;

  • gestione di eventuali controversie;

  • altre finalità consentite dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base giuridica appropriata in relazione alla specifica finalità, tra cui l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi di legge, il consenso quando richiesto o un legittimo interesse applicabile.

Per maggiori informazioni, l'utente può consultare la Politica sulla Privacy, la Politica GDPR e la Politica sui Cookie.

9. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, struttura delle pagine, design e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

I contenuti appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione.

10. Collegamenti a siti di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.

Tali siti e servizi sono soggetti alle condizioni e alle informative proprie dei rispettivi operatori.

Non controlliamo necessariamente i contenuti, la disponibilità o le modalità di trattamento dei dati adottate da tali soggetti.

La presenza di un collegamento esterno non costituisce necessariamente un'approvazione o una garanzia relativa al sito o al servizio collegato.

11. Responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e le informazioni pubblicate accurate e aggiornate.

Tuttavia, possono verificarsi errori, omissioni, ritardi, interruzioni o indisponibilità dovuti a circostanze tecniche, operative o esterne.

Qualsiasi limitazione di responsabilità prevista dai presenti Termini e Condizioni si applica esclusivamente nella misura consentita dalla legge.

In particolare, nulla nei presenti Termini e Condizioni limita:

  • i diritti inderogabili del consumatore;

  • gli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • la responsabilità per circostanze che non possono essere escluse o limitate legalmente;

  • i rimedi spettanti al consumatore in caso di mancata conformità del prodotto;

  • gli altri diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

12. Politiche collegate

I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, tra cui:

  • Note Legali;

  • Politica sulla Privacy;

  • Politica GDPR;

  • Politica sui Cookie;

  • Politica di Spedizione;

  • Politica di Reso e Rimborso;

  • Politica di Cancellazione degli Ordini;

  • Politica sui Metodi di Pagamento.

Le diverse politiche disciplinano aspetti specifici del rapporto con il consumatore e devono essere interpretate in modo coerente tra loro e nel rispetto della normativa applicabile.

In caso di contrasto con una norma imperativa applicabile, prevale la disposizione di legge.

13. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile e devono essere interpretati nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee a tutela dei consumatori.

Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia, si applicano, quando pertinenti, le disposizioni imperative previste dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare i diritti inderogabili spettanti al consumatore.

In caso di controversia relativa a un ordine o a un servizio, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Cercheremo, ove possibile, di esaminare la richiesta e trovare una soluzione nel rispetto della normativa applicabile.

Il consumatore conserva tutti i rimedi e i mezzi di tutela previsti dalla legge, compresi quelli relativi al recesso, alla conformità dei prodotti e alla tutela dei consumatori.

14. Modifiche ai Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati periodicamente in caso di modifiche alla normativa, ai prodotti, ai servizi, alle funzionalità del sito o alle modalità di gestione dell'attività.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore in relazione a ordini già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

15. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Sito web: rovlidorn.com

E-mail: support@rovlidorn.com

Telefono: +1 (323) 486-7291

Indirizzo: 1400 N Edgemont St #305, Los Angeles, CA 90027, United States

Area di consegna: Italia

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00