La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui rovlidorn.com raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito o utilizzano i servizi disponibili attraverso il sito.
La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Invitiamo gli utenti a leggere attentamente questa informativa per comprendere quali dati personali possono essere raccolti, per quali finalità possono essere utilizzati e quali diritti possono essere esercitati.
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito è:
Sito web: rovlidorn.com
Indirizzo:
1400 N Edgemont St #305
Los Angeles, CA 90027
United States
E-mail: support@rovlidorn.com
Telefono: +1 (323) 486-7291
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra.
2. A Chi si Applica la Presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy si applica alle persone che:
-
visitano rovlidorn.com;
-
navigano sul sito;
-
creano o utilizzano un account, quando disponibile;
-
effettuano un ordine;
-
gestiscono un ordine;
-
richiedono informazioni sui prodotti;
-
contattano il servizio clienti;
-
richiedono un reso o un rimborso;
-
si iscrivono a comunicazioni commerciali, quando disponibili;
-
utilizzano altre funzionalità o servizi disponibili sul sito.
La presente informativa non si applica ai siti, applicazioni o servizi di terzi che possono essere collegati al nostro sito.
3. Dati Personali che Possiamo Raccogliere
Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati personali necessari per le finalità descritte nella presente informativa.
3.1 Dati Forniti dall'Utente
A seconda del servizio utilizzato, possiamo raccogliere:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
indirizzo di fatturazione;
-
indirizzo di consegna;
-
informazioni relative agli ordini;
-
informazioni relative a resi e rimborsi;
-
contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
-
informazioni fornite volontariamente dall'utente durante l'utilizzo del sito.
3.2 Informazioni Relative agli Ordini
Quando effettui un acquisto, possiamo trattare informazioni relative a:
-
numero dell'ordine;
-
prodotti acquistati;
-
importo dell'ordine;
-
data dell'ordine;
-
indirizzo di consegna;
-
stato dell'ordine;
-
informazioni relative alla consegna;
-
richieste di assistenza, reso o rimborso.
3.3 Informazioni Relative ai Pagamenti
I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, il fornitore del pagamento può raccogliere ed elaborare le informazioni necessarie per completare la transazione.
Quando possibile, non conserviamo direttamente i dati completi della carta di pagamento sui nostri sistemi.
Il trattamento dei dati da parte del fornitore di pagamento può essere disciplinato dalla relativa informativa sulla privacy.
3.4 Dati Tecnici
Quando visiti il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:
-
indirizzo IP;
-
tipo di dispositivo;
-
sistema operativo;
-
tipo e versione del browser;
-
lingua del browser;
-
informazioni relative alla connessione;
-
pagine visitate;
-
data e ora della visita;
-
informazioni relative all'utilizzo del sito.
Queste informazioni possono essere utilizzate per garantire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito.
4. Finalità del Trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
4.1 Gestione degli Ordini
Utilizziamo i dati personali per:
-
ricevere e gestire gli ordini;
-
confermare gli acquisti;
-
preparare e spedire i prodotti;
-
comunicare informazioni relative agli ordini;
-
gestire consegne e richieste post-vendita;
-
gestire resi, rimborsi e cancellazioni.
4.2 Assistenza Clienti
Utilizziamo i dati personali per:
-
rispondere alle richieste;
-
fornire assistenza;
-
risolvere problemi relativi agli ordini;
-
gestire reclami e richieste post-vendita.
4.3 Pagamenti
I dati necessari possono essere trattati per consentire l'elaborazione dei pagamenti attraverso i fornitori di pagamento disponibili sul sito.
4.4 Sicurezza e Prevenzione delle Frodi
Possiamo utilizzare determinate informazioni per:
-
proteggere il sito;
-
individuare attività fraudolente;
-
prevenire accessi non autorizzati;
-
verificare transazioni sospette;
-
proteggere i nostri utenti e i nostri servizi.
4.5 Obblighi Legali
Possiamo trattare i dati personali quando necessario per:
-
rispettare obblighi fiscali;
-
rispettare obblighi contabili;
-
adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
-
rispondere a richieste legittime delle autorità competenti;
-
esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
4.6 Miglioramento del Sito
Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare informazioni tecniche e statistiche per:
-
analizzare l'utilizzo del sito;
-
migliorare le funzionalità;
-
migliorare la navigazione;
-
individuare errori tecnici;
-
migliorare l'esperienza dell'utente.
5. Base Giuridica del Trattamento
A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
5.1 Esecuzione di un Contratto
Il trattamento è necessario per eseguire un contratto con l'utente o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.
Questa base può essere utilizzata, ad esempio, per:
-
elaborare un ordine;
-
organizzare una consegna;
-
gestire un reso;
-
fornire assistenza relativa a un acquisto.
5.2 Obbligo Legale
Il trattamento può essere necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla legge, ad esempio in materia fiscale, contabile o di conservazione dei documenti.
5.3 Consenso
Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5.4 Legittimo Interesse
In determinate circostanze possiamo trattare i dati sulla base di un nostro legittimo interesse, ad esempio per:
-
proteggere la sicurezza del sito;
-
prevenire frodi;
-
migliorare i nostri servizi;
-
esercitare o difendere diritti legali.
In tali casi, consideriamo i diritti e le libertà fondamentali dell'utente e utilizziamo i dati solo quando il trattamento è appropriato e proporzionato.
6. Cookie e Tecnologie Simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili.
I cookie possono essere utilizzati per finalità diverse, tra cui:
-
funzionamento essenziale del sito;
-
sicurezza;
-
memorizzazione delle preferenze;
-
analisi statistiche;
-
miglioramento dell'esperienza di navigazione;
-
attività pubblicitarie e di marketing, quando consentite.
6.1 Cookie Necessari
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando necessari per fornire un servizio richiesto dall'utente o per garantire il funzionamento del sito, nei casi consentiti dalla legge.
6.2 Cookie Non Necessari
I cookie utilizzati per finalità non strettamente necessarie, come determinate attività statistiche, pubblicitarie o di marketing, saranno utilizzati in conformità ai requisiti di consenso previsti dalla normativa applicabile.
Quando richiesto, il consenso sarà richiesto prima dell'attivazione dei relativi cookie.
6.3 Gestione del Consenso
Quando disponibile, l'utente può utilizzare il banner o lo strumento di gestione dei cookie presente sul sito per:
-
accettare i cookie non necessari;
-
rifiutare i cookie non necessari;
-
modificare le proprie preferenze;
-
revocare un consenso precedentemente fornito.
La revoca del consenso non influisce sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
7. Condivisione dei Dati Personali
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Possiamo condividere i dati personali con soggetti terzi quando necessario per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini, adempiere agli obblighi di legge o proteggere i nostri diritti.
I soggetti che possono ricevere dati personali includono, a seconda dei servizi utilizzati:
-
piattaforme e fornitori di e-commerce;
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
società di spedizione e consegna;
-
fornitori di servizi tecnologici;
-
fornitori di hosting e infrastrutture;
-
fornitori di assistenza clienti;
-
fornitori di servizi di sicurezza;
-
consulenti professionali, quando necessario;
-
autorità pubbliche e competenti quando richiesto dalla legge.
I dati condivisi saranno limitati a quanto ragionevolmente necessario per la specifica finalità.
8. Shopify e Fornitori di Servizi Tecnologici
Il sito può utilizzare Shopify e servizi tecnologici di terze parti per fornire le funzionalità di e-commerce.
Tali fornitori possono trattare determinate informazioni necessarie per:
-
funzionamento del negozio online;
-
gestione degli ordini;
-
pagamenti;
-
sicurezza;
-
analisi tecniche;
-
gestione del sito;
-
assistenza e funzionalità correlate.
I fornitori di servizi possono trattare i dati secondo i propri ruoli e obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni, gli utenti possono consultare le rispettive informative sulla privacy.
9. Trasferimento Internazionale dei Dati
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottiamo le misure richieste dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, tali misure possono includere:
-
una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
-
clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
-
altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
Ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali possono essere richieste contattandoci tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
10. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
-
durata del rapporto con il cliente;
-
gestione dell'ordine;
-
obblighi fiscali e contabili;
-
gestione di resi e rimborsi;
-
gestione di reclami;
-
necessità di esercitare o difendere diritti legali;
-
obblighi di conservazione previsti dalla normativa.
Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati, anonimizzati o trattati secondo modalità consentite dalla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali contro:
-
accessi non autorizzati;
-
perdita;
-
distruzione;
-
alterazione;
-
divulgazione non autorizzata;
-
trattamenti illeciti.
Le misure di sicurezza possono includere controlli di accesso, procedure organizzative e misure tecniche appropriate alle caratteristiche e ai rischi del trattamento.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente sicuro.
12. Diritti dell'Interessato
In conformità al GDPR, l'utente può avere, a seconda delle circostanze, i seguenti diritti.
12.1 Diritto di Accesso
Richiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali e ottenere accesso ai dati trattati.
12.2 Diritto di Rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
12.3 Diritto alla Cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
12.4 Diritto alla Limitazione
Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
12.5 Diritto di Opposizione
Opporsi a determinati trattamenti dei dati personali nei casi previsti dalla legge, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
12.6 Diritto alla Portabilità
Quando applicabile, ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o richiederne la trasmissione a un altro titolare.
12.7 Diritto di Revocare il Consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
12.8 Diritto di Presentare un Reclamo
L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo è:
Garante per la protezione dei dati personali
L'esercizio dei diritti previsti dal GDPR non comporta normalmente alcun costo, salvo nei casi consentiti dalla normativa.
13. Come Esercitare i Propri Diritti
Per esercitare uno dei diritti descritti nella presente informativa, è possibile contattarci:
E-mail: support@rovlidorn.com
La richiesta dovrebbe indicare chiaramente:
-
il diritto che si desidera esercitare;
-
le informazioni necessarie per identificare la richiesta;
-
eventuali informazioni aggiuntive utili alla gestione della richiesta.
Per motivi di sicurezza, potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
14. Comunicazioni Commerciali
Se previsto dal sito, possiamo inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti, offerte o servizi quando ciò è consentito dalla normativa applicabile.
Quando il consenso è richiesto, le comunicazioni commerciali saranno inviate solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
L'utente può revocare il consenso o annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento utilizzando il relativo link di disiscrizione presente nelle e-mail oppure contattandoci.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
15. Dati dei Minori
Il sito non è destinato specificamente ai minori.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Quando il consenso di un genitore o di un tutore è richiesto dalla legge per il trattamento dei dati personali di un minore, saranno applicati i requisiti previsti dalla normativa applicabile.
16. Collegamenti a Siti di Terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.
Non siamo responsabili delle modalità con cui tali terzi raccolgono o trattano i dati personali.
Invitiamo gli utenti a consultare le informative sulla privacy dei siti di terzi prima di fornire informazioni personali.
17. Modifiche alla Presente Informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:
-
modifiche ai nostri servizi;
-
nuove funzionalità del sito;
-
modifiche alle modalità di trattamento dei dati;
-
modifiche alla normativa applicabile;
-
modifiche ai fornitori di servizi utilizzati.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
La data di aggiornamento indicata all'inizio della presente informativa sarà modificata quando necessario.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:
Sito Web:
rovlidorn.com
Indirizzo:
1400 N Edgemont St #305
Los Angeles, CA 90027
United States
E-mail:
support@rovlidorn.com
Telefono:
+1 (323) 486-7291
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna:
Italia