La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite rovlidorn.com.
Effettuiamo consegne in Italia, secondo la disponibilità del servizio di spedizione per l'indirizzo indicato durante il checkout.
I tempi e i costi indicati nella presente politica si riferiscono alle normali condizioni operative. Eventuali circostanze eccezionali possono influire sui tempi effettivi di consegna.
1. Area di Consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, salvo eventuali aree non servite dal corriere o limitazioni logistiche specifiche.
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
L'area di consegna può essere soggetta a limitazioni per alcune località particolari, isole minori o zone difficilmente raggiungibili dai normali servizi di trasporto.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, contatteremo il cliente per valutare le opzioni disponibili.
2. Costi di Spedizione
2.1 Ordini Inferiori a 99,90 €
Per gli ordini di importo inferiore a 99,90 €, il costo standard della spedizione è di:
9,00 €
2.2 Ordini Pari o Superiori a 99,90 €
Per gli ordini di importo pari o superiore a 99,90 €, offriamo:
Spedizione gratuita
Il costo di spedizione applicabile sarà comunque indicato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Non verranno applicati costi di spedizione diversi da quelli comunicati al cliente durante il processo di acquisto, salvo eventuali costi che siano espressamente previsti dalla legge o accettati dal cliente.
3. Tempi di Elaborazione
3.1 Elaborazione dell'Ordine
Il normale tempo necessario per elaborare un ordine è di circa:
1–3 giorni lavorativi
Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare, preparare e affidare l'ordine al servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.
3.2 Ordini Effettuati nei Giorni Lavorativi
Gli ordini ricevuti durante i giorni lavorativi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo di ricezione.
Gli ordini ricevuti dopo l'orario operativo, nei fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'elaborazione di un ordine non significa necessariamente che la spedizione venga affidata al corriere nello stesso giorno.
4. Tempi di Trasporto
Una volta che l'ordine è stato affidato al servizio di trasporto, il tempo di transito stimato è generalmente di:
7–11 giorni lavorativi
Pertanto, il tempo complessivo stimato, considerando sia l'elaborazione sia il trasporto, è generalmente di:
8–14 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e non rappresentano una garanzia di consegna entro una specifica data.
Il tempo effettivo può variare in base all'indirizzo di consegna, alla disponibilità del servizio di trasporto e ad altre circostanze operative.
5. Servizi di Trasporto
Per la consegna degli ordini possiamo utilizzare diversi fornitori di servizi logistici e di trasporto.
A seconda dell'ordine, dell'indirizzo di consegna, delle dimensioni del prodotto e delle esigenze logistiche, il trasporto può essere affidato a un diverso operatore.
Quando applicabile, le informazioni relative al corriere utilizzato saranno disponibili nella conferma della spedizione o nelle informazioni di tracciamento.
La disponibilità e la scelta del corriere possono variare da un ordine all'altro.
6. Tracciamento della Spedizione
Quando disponibile, forniremo al cliente un numero di tracciamento o altre informazioni utili per verificare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento possono essere inviate tramite e-mail o rese disponibili attraverso il sistema utilizzato per la gestione dell'ordine.
Dopo la spedizione, potrebbe essere necessario un breve periodo prima che le informazioni di tracciamento siano aggiornate dal corriere.
Se il tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo o se si verifica un problema con la consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Ritardi nella Consegna
I tempi di consegna indicati sono stime e possono essere influenzati da circostanze al di fuori del normale processo di elaborazione.
Tra le possibili cause di ritardo possono rientrare:
-
condizioni meteorologiche;
-
festività;
-
elevato volume di spedizioni;
-
ritardi nella rete di trasporto;
-
problemi tecnici o logistici;
-
informazioni di consegna incomplete;
-
eventi imprevisti che influenzano il trasporto.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire informazioni aggiornate e assistere il cliente nella gestione della spedizione.
I diritti del consumatore relativi alla mancata o tardiva consegna restano disciplinati dalla normativa applicabile.
8. Ordini Non Ricevuti
Se il cliente non riceve l'ordine entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi stimati, deve contattarci tramite:
support@rovlidorn.com
Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:
-
numero dell'ordine;
-
nome del destinatario;
-
indirizzo di consegna;
-
numero di tracciamento, se disponibile;
-
eventuali informazioni ricevute dal corriere.
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e, quando necessario, collaboreremo con il servizio di trasporto per individuare la causa del problema.
9. Prodotti Danneggiati Durante la Consegna
Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, consigliamo al cliente, quando possibile, di documentare le condizioni dell'imballaggio.
Il cliente può scattare fotografie del pacco e del prodotto e conservarle per eventuali verifiche.
Se il prodotto risulta danneggiato dopo la consegna, il cliente deve contattarci tramite:
support@rovlidorn.com
È utile includere:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell'imballaggio;
-
eventuali informazioni relative alla consegna.
La richiesta sarà esaminata e gestita in conformità alla normativa applicabile e alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
La presente procedura non limita i diritti legali del consumatore in relazione a prodotti danneggiati o non conformi.
10. Prodotti Mancanti o Consegna Incompleta
Se l'ordine ricevuto presenta prodotti o componenti mancanti, il cliente deve contattarci il prima possibile.
La richiesta dovrebbe includere il numero dell'ordine e una descrizione degli articoli o dei componenti mancanti.
Verificheremo le informazioni relative all'ordine e alla spedizione e forniremo una soluzione appropriata in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
11. Modifica dell'Indirizzo di Consegna
11.1 Prima della Spedizione
Se il cliente si accorge di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, deve contattarci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo quanto ragionevolmente possibile per modificare le informazioni di consegna.
La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine.
11.2 Dopo la Spedizione
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare direttamente l'indirizzo.
In questo caso, contattaci e verificheremo le eventuali opzioni disponibili.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una modifica richiesta dal cliente saranno comunicati prima di procedere, quando applicabile e consentito dalla normativa.
12. Consegna dei Prodotti di Arredamento
I prodotti di arredamento possono avere dimensioni, peso e caratteristiche differenti.
Le modalità di trasporto e consegna possono quindi variare in base al prodotto acquistato.
La consegna standard comprende normalmente il trasporto del pacco all'indirizzo indicato nell'ordine.
Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o durante il checkout, la consegna standard non comprende automaticamente:
-
montaggio del prodotto;
-
installazione;
-
assemblaggio;
-
trasporto all'interno dell'abitazione;
-
consegna ai piani;
-
rimozione dell'imballaggio.
Se uno specifico prodotto include servizi aggiuntivi, tali servizi saranno indicati nella relativa descrizione o durante il processo di acquisto.
13. Consegna all'Indirizzo Indicato
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e corrette.
È importante verificare:
-
nome del destinatario;
-
indirizzo;
-
numero civico;
-
città;
-
CAP;
-
numero di telefono, quando richiesto;
-
eventuali altre informazioni necessarie per la consegna.
Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi.
Se il corriere non riesce a completare la consegna a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, contattaci per verificare le opzioni disponibili.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano invariati.
14. Tentativi di Consegna
Il numero di tentativi di consegna, le modalità di contatto e le procedure applicabili in caso di mancata consegna possono dipendere dal corriere incaricato.
Se il cliente non è disponibile al momento della consegna, il corriere può offrire, quando disponibile, una nuova consegna, un punto di ritiro o altre modalità di consegna.
Le modalità possono variare in base al servizio di trasporto e all'indirizzo di destinazione.
15. Cancellazione degli Ordini
15.1 Prima della Spedizione
Se desideri cancellare un ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile:
support@rovlidorn.com
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la cancellazione è possibile, procederemo alla cancellazione e al relativo rimborso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
15.2 Dopo la Spedizione
Dopo la spedizione potrebbe non essere più possibile cancellare direttamente l'ordine.
In questo caso, il cliente può fare riferimento alla nostra Politica di Reso e Rimborso e ai diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile.
16. Tasse e Costi Aggiuntivi
I prezzi e gli eventuali costi applicabili all'ordine saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Quando applicabile, le imposte dovute saranno calcolate e comunicate in conformità alla normativa vigente.
Per le consegne in Italia, eventuali costi obbligatori che devono essere sostenuti dal cliente saranno comunicati prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto dalla normativa.
Non applichiamo costi nascosti di spedizione che non siano stati comunicati al cliente durante il processo di acquisto.
17. Procedure Doganali
Per le consegne effettuate in Italia, eventuali procedure doganali dipenderanno dal percorso logistico e dall'origine della spedizione.
Quando una spedizione richiede procedure doganali, queste saranno gestite secondo le procedure applicabili al servizio logistico utilizzato.
Qualora eventuali dazi, imposte o costi obbligatori siano applicabili e debbano essere sostenuti dal cliente, tali informazioni saranno comunicate secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
18. Responsabilità e Diritti del Consumatore
La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle normali procedure di consegna.
Nulla nella presente politica limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea.
In particolare, le disposizioni relative a ritardi, mancata consegna, prodotti danneggiati o prodotti non conformi saranno applicate nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
In caso di conflitto tra una disposizione della presente politica e una norma obbligatoria applicabile, prevarrà la disposizione prevista dalla legge.
19. Contatti
Per domande relative a spedizioni, consegne, tracciamento, ritardi o problemi con un ordine, puoi contattarci:
Sito Web:
rovlidorn.com
E-mail:
support@rovlidorn.com
Telefono:
+1 (323) 486-7291
Indirizzo:
1400 N Edgemont St #305
Los Angeles, CA 90027
United States
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna:
Italia