Politica GDPR

1. Informazioni Generali

La presente Informativa GDPR e sulla Protezione dei Dati Personali descrive le modalità con cui rovlidorn.com tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito, effettuano acquisti, utilizzano le funzionalità disponibili o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa spiega:

  • quali dati personali possono essere raccolti;

  • per quali finalità possono essere utilizzati;

  • quali sono le basi giuridiche del trattamento;

  • con chi possono essere condivisi;

  • per quanto tempo possono essere conservati;

  • quali diritti possono essere esercitati dagli interessati;

  • come contattarci per richieste relative alla protezione dei dati personali.

2. Titolare del Trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è indicato nei seguenti recapiti:

Sito web: rovlidorn.com

Indirizzo: 1400 N Edgemont St #305, Los Angeles, CA 90027, United States

E-mail: support@rovlidorn.com

Telefono: +1 (323) 486-7291

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Area di consegna: Italia

Qualora la normativa applicabile richieda l'individuazione di ulteriori soggetti responsabili o rappresentanti in relazione al trattamento dei dati personali, tali informazioni saranno rese disponibili secondo quanto previsto dalla legge.

3. Dati Personali Raccolti

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • informazioni relative alla fatturazione, quando necessarie;

  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;

  • informazioni relative a resi, rimborsi e cancellazioni;

  • informazioni fornite volontariamente nelle comunicazioni con il servizio clienti;

  • informazioni relative all'utilizzo del sito;

  • dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;

  • informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto descritto nella Politica sui Cookie.

I dati personali vengono raccolti nella misura ragionevolmente necessaria per le finalità descritte nella presente informativa.

4. Modalità di Raccolta dei Dati

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:

  • visita il sito;

  • crea o utilizza un account, quando disponibile;

  • effettua un ordine;

  • completa una procedura di checkout;

  • richiede assistenza;

  • comunica con il servizio clienti;

  • richiede un reso, rimborso o cancellazione;

  • utilizza determinate funzionalità del sito;

  • accetta, quando richiesto, determinati cookie o tecnologie simili.

Alcune informazioni tecniche possono inoltre essere raccolte automaticamente durante la navigazione, in conformità con la Politica sui Cookie e con la normativa applicabile.

5. Finalità del Trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

5.1 Gestione degli Ordini

Per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare le informazioni fornite;

  • elaborare gli acquisti;

  • organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;

  • inviare comunicazioni relative all'ordine;

  • gestire richieste successive all'acquisto.

5.2 Pagamenti

Per supportare la gestione delle transazioni e dei pagamenti relativi agli ordini.

Le informazioni di pagamento possono essere trattate attraverso i fornitori di servizi di pagamento utilizzati durante il checkout.

Non richiediamo al cliente di comunicare tramite e-mail o telefono dati completi della carta di pagamento o codici di sicurezza.

5.3 Servizio Clienti

Per rispondere alle richieste degli utenti e fornire assistenza relativa a:

  • prodotti;

  • ordini;

  • pagamenti;

  • consegne;

  • resi;

  • rimborsi;

  • cancellazioni;

  • altre richieste relative ai servizi del sito.

5.4 Funzionamento e Manutenzione del Sito

Per consentire il corretto funzionamento, la manutenzione e la gestione tecnica del sito e delle relative funzionalità.

5.5 Sicurezza e Prevenzione delle Frodi

Per:

  • proteggere il sito;

  • rilevare attività sospette;

  • prevenire frodi e utilizzi impropri;

  • prevenire accessi non autorizzati;

  • proteggere gli utenti e i nostri sistemi.

5.6 Obblighi Legali

Per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti, richieste delle autorità competenti o altri obblighi giuridici applicabili.

5.7 Gestione di Contestazioni e Diritti

Per esercitare, accertare o difendere diritti, anche in relazione a controversie, reclami, resi, rimborsi o procedimenti.

5.8 Miglioramento dei Servizi

Quando consentito dalla normativa applicabile, alcune informazioni possono essere utilizzate per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e per migliorare funzionalità, prestazioni e servizi.

5.9 Comunicazioni Commerciali

Eventuali comunicazioni promozionali o attività di marketing vengono effettuate esclusivamente quando esiste una base giuridica valida.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali comunicazioni vengono effettuate previo consenso dell'utente.

L'utente può revocare il consenso al marketing o opporsi alle comunicazioni commerciali secondo le modalità disponibili.

6. Basi Giuridiche del Trattamento

A seconda della finalità specifica, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR:

6.1 Esecuzione di un Contratto

Il trattamento può essere necessario per:

  • elaborare un ordine;

  • gestire un acquisto;

  • organizzare una consegna;

  • fornire assistenza relativa al contratto;

  • gestire richieste precontrattuali.

6.2 Adempimento di Obblighi Legali

Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali obblighi amministrativi, fiscali e contabili.

6.3 Legittimo Interesse

Il trattamento può essere effettuato quando necessario per perseguire un legittimo interesse, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Tali interessi possono includere, quando applicabile:

  • sicurezza del sito;

  • prevenzione delle frodi;

  • gestione delle richieste;

  • tutela dei diritti;

  • miglioramento dei servizi.

6.4 Consenso

Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per:

  • garantire il funzionamento del sito;

  • mantenere determinate funzionalità;

  • ricordare preferenze;

  • analizzare l'utilizzo del sito, quando consentito;

  • supportare attività di marketing, quando applicabile e consentito.

I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

Per ulteriori informazioni sulle categorie di cookie e sulla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica sui Cookie.

8. Condivisione dei Dati Personali

Alcuni dati personali possono essere comunicati o resi accessibili a soggetti che supportano la gestione del sito e la fornitura dei servizi richiesti dall'utente.

A seconda delle circostanze, possono essere coinvolti:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi di spedizione e logistica;

  • fornitori di servizi tecnici e di hosting;

  • fornitori di servizi di gestione del sito e dell'e-commerce;

  • fornitori di assistenza clienti;

  • consulenti professionali;

  • fornitori di servizi amministrativi, contabili o fiscali;

  • autorità pubbliche e organismi competenti, quando richiesto dalla legge.

I dati vengono condivisi esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria per le relative finalità.

I dati personali non vengono venduti.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono adottate misure appropriate per disciplinare il trattamento dei dati da parte dei fornitori e degli altri soggetti coinvolti.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, dell'assistenza, della tecnologia o di altre attività possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

In tali casi, il trasferimento o l'accesso ai dati personali viene effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.

Quando applicabile, possono essere utilizzati meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa, tra cui:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;

  • clausole contrattuali standard;

  • altre garanzie appropriate previste dal GDPR.

Le garanzie applicabili dipendono dal fornitore, dal servizio e dal luogo in cui viene effettuato il trattamento.

10. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere dalla natura del dato, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi applicabili.

I dati possono essere conservati, quando necessario, per:

  • gestione degli ordini;

  • assistenza clienti;

  • resi e rimborsi;

  • cancellazioni;

  • obblighi amministrativi, contabili e fiscali;

  • prevenzione delle frodi;

  • gestione di controversie;

  • esercizio o difesa di diritti;

  • adempimento di obblighi di legge.

Quando i dati non sono più necessari e non esiste una base giuridica o una ragione legittima per conservarli, saranno eliminati, anonimizzati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Protezione dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alle circostanze per proteggere i dati personali da:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita;

  • distruzione;

  • modifica non autorizzata;

  • divulgazione;

  • utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza possono essere aggiornate periodicamente in funzione dell'evoluzione tecnologica, delle esigenze operative e dei rischi associati al trattamento.

Non è tuttavia possibile garantire che qualsiasi sistema elettronico o metodo di trasmissione dei dati sia completamente privo di rischi.

12. Diritti dell'Interessato

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai propri dati personali;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione a determinati trattamenti;

  • diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;

  • diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, nei casi previsti dalla normativa applicabile;

  • diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

13. Come Esercitare i Diritti

Per esercitare i propri diritti o porre domande relative al trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci tramite:

E-mail: support@rovlidorn.com

Telefono: +1 (323) 486-7291

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare:

  • il tipo di richiesta;

  • l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, quando pertinente;

  • eventuali informazioni necessarie per identificare la richiesta.

Potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

14. Dati dei Minori

Il sito non è specificamente rivolto ai minori per la fornitura di servizi di acquisto.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora il trattamento dei dati di un minore richieda il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, saranno applicate le condizioni previste dalla normativa vigente.

Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali in violazione delle norme applicabili, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

15. Collegamento con le Altre Politiche

La presente Informativa GDPR deve essere letta insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, in particolare:

  • Informativa sulla Privacy;

  • Politica sui Cookie;

  • Termini e Condizioni;

  • Politica di Spedizione;

  • Politica di Reso e Rimborso;

  • Politica di Cancellazione degli Ordini;

  • Politica sui Metodi di Pagamento.

Le diverse politiche devono essere interpretate in modo coerente e nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

In caso di conflitto tra una disposizione contrattuale o informativa e una disposizione obbligatoria prevista dalla legge, prevarrà la normativa applicabile.

16. Aggiornamenti della Politica

La presente Informativa GDPR può essere aggiornata quando necessario per riflettere:

  • modifiche alla normativa applicabile;

  • indicazioni delle autorità competenti;

  • modifiche alle funzionalità del sito;

  • modifiche ai servizi utilizzati;

  • modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

17. Contatti

Per domande relative alla protezione dei dati personali o alla presente Informativa GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Sito web: rovlidorn.com

E-mail: support@rovlidorn.com

Telefono: +1 (323) 486-7291

Indirizzo: 1400 N Edgemont St #305, Los Angeles, CA 90027, United States

Area di consegna: Italia

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00